Profil
Cette formation est ouverte à tous ceux qui désirent préparer l'examen du Brevet Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales et acquérir ou consolider des connaissances spécifiques dans les domaines du commerce en unité commerciale.
Le titulaire du B.T.S. Management des Unités Commerciales doit aimer le contact direct et être capable de mener à bien des actions commerciales et des négociations avec la clientèle et avec les fournisseurs. Il doit utiliser ses compétences en communication et pouvoir mettre en œuvre en permanence les technologies de l'information et de la communication.
On exige de lui un respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie.
Objectifs
Le Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. L’unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (ex : service commercial ou marketing sédentaire, agence commerciale, centre d’appels, grande ou moyenne surface, magasin …).
Débouchés
Le titulaire du B.T.S Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est le lieu permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (magasin, agence commerciale, site Internet marchand…).
Les entreprises dans lesquelles il exerce ses activités s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans…).
Il exploite en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale. Il mène des actions pour attirer le client, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou services répondant à ses attentes, le fidéliser.
Il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.
Ses missions sont :
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Management de l'unité commerciale
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Gestion de la relation avec la clientèle
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Gestion et animation de l'offre de produits ou de services
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Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale
Les appellations métier les plus fréquentes sont les suivantes :
Assistant chef de rayon, Animateur des ventes, Chargé de clientèle, Conseiller commercial, Vendeur-conseiller, Télévendeur, Chargé d'accueil…
Les perspectives d'évolution
En fonction de son expérience et de ses qualités, le titulaire du B.T.S. Management des Unités Commerciales peut devenir Manageur de rayon, Directeur de magasin, responsable de site, Chef d'agence commerciale, Responsable de clientèle, Administrateur des ventes, superviseur…
Conditions d’admission
Ce B.T.S. est accessible à toute personne titulaire d'un baccalauréat ou ayant accompli la scolarité complète y conduisant.
Autres situations :
le dossier est étudié au cas par cas par la Commission pédagogique.
Ce diplôme se prépare à l'IFCE en 2 ans.
Dossier de presse
BTS MUC (Management des Unités Commerciales)
