 BTS NRC (Négociation et Relation Client)
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Profil
Cette formation est ouverte à tous ceux qui désirent préparer l'examen du Brevet Technicien Supérieur Négociation et Relation Client et acquérir ou consolider des connaissances spécifiques dans les domaines de la vente, de la négociation et de la relation client.
Curieux, persévérant, motivé, mobile et disponible, le titulaire du B.T.S. Négociation et Relation Client fait preuve d'un esprit d'équipe. Il inscrit sa démarche dans la logique de l'action collective.
Il gère le stress inhérent à sa charge de travail, à ses déplacements, à l'atteinte de ses objectifs commerciaux et à son mode de rémunération.
Doté d'un esprit d'analyse et d'une hauteur de vue, il fait preuve d'initiative et de créativité dans les limites de l'autonomie dont il dispose.
Débouchés
Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires.
La maîtrise des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciale.
Face à une exigence accrue de réactivité, par sa capacité d'initiative, son autonomie et par son rôle de capteur d'informations stratégiques, le titulaire de ce brevet technicien supérieur contribue à rapprocher l'entreprise du client final.
Les appellations métier les plus fréquentes sont les suivantes :
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dans le domaine du soutien à l'activité commerciale: prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau,
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dans le domaine de la relation client: vendeur, représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé d'affaires, responsable de secteur, ingénieur commercial, agent commercial, négociant distributeur, courtier,
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dans le domaine du management des équipes commerciales: chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d'équipes de prospection, assistant manageur.
Les perspectives d'évolution
En fonction de son expérience et de ses qualités, le titulaire du B.T.S. Négociation et Relation Client peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de taille variable selon l'organisation qui l'emploi.
Conditions d’admission
Ce B.T.S. est accessible à toute personne titulaire d'un baccalauréat ou ayant accompli la scolarité complète y conduisant.
Autres situations :
Le dossier est étudié au cas par cas par la Commission pédagogique.
Ce diplôme se prépare à l'IFCE en 2 ans.
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Dernière mise à jour : 01/04/2011
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Des examens blancs dans les conditions de l'examen
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Simulations d'oraux avec des jurys d'examen officiels
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Un Intranet pédagogique (e-Learning, contact avec les professeurs, etc.)
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Une équipe pédagogique à l'écoute de ses élèves
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Dossier de presse
