Méthodologie
Entre février et mai 2024, 110 apprenants ont répondu à notre questionnaire de fin de formation. Conformément à notre engagement Qualité en tant que Centre de Formation d'Apprentis (CFA), nous avons émis un questionnaire à chaud (en fin de formation) visant à mesurer non seulement la satisfaction pédagogique, mais également la qualité organisationnelle, technique et relationnelle.
Ce questionnaire couvre 18 indicateurs structurés selon quatre dimensions Clés de la Qualité :
- Contenu pédagogique (pertinence, progression théorique et pratique, outils méthodologiques)
- Expertise et échanges (maîtrise des formateurs, clarté, écoute et interactivité)
- Supports et infrastructures (qualité des matériels, supports de cours, locaux et services)
- Adéquation professionnelle (utilité, objectifs et pertinence pour le monde du travail)
Contenu pédagogique
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Respect du programme annoncé | 3,62/4 | 90,5 % |
| Apport des connaissances théoriques | 3,11/4 | 77,75 % |
| Apport des connaissances pratiques | 3,17/4 | 79,25 % |
| Acquisition d'outils et méthodes | 3,21/4 | 80,25 % |
Formateurs et échanges
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Maîtrise du sujet | 3,58/4 | 89,5 % |
| Clarté des explications | 3,26/4 | 81,5 % |
| Qualité des échanges | 3,62/4 | 90,5 % |
| Capacité d'écoute | 3,37/4 | 84,25 % |
Supports et infrastructures
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Qualité du matériel pédagogique | 3,13/4 | 78,25 % |
| Qualité des supports de cours | 3,50/4 | 87,5 % |
| Qualité du soutien technique | 3,19/4 | 79,75 % |
| Infrastructures et services (locaux et accueil) | 3,47/4 | 86,75 % |
Adéquation et utilité professionnelle
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Utilité de la formation | 3,45/4 | 86,25 % |
| Atteinte des objectifs professionnels | 3,47/4 | 86,75 % |
| Pertinence des réponses apportées | 3,41/4 | 85,25 % |
Satisfaction globale
| Satisfaction globale | 8,39/10 | 83,9 % |
Analyse par formation
- BTS Comptabilité & Gestion (35) : 8,27/10 (82,7 %).
- BTS Gestion de la PME (41) : 8,43/10 (84,3 %).
- BTS Management Commercial Opérationnel (21) : 7,67/10 (76,7 %).
- BTS Support de l'Action Managériale (5) : 9,22/10 (92,2 %).
Les autres formations ne sont pas encore terminées au moment de la publication de ce rapport (28 mai 2024).
Ces résultats seront présentés au Conseil de Perfectionnement en novembre 2024.
