Offre d'Emploi #OE2026-1059

Vous souhaitez devenir un acteur clé de la relation client et accompagner des clients dans leurs projets ? Dans le cadre du BTS NDRC, une entreprise recrute un(e) alternant(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer un portefeuille client et développer des relations durables basées sur la confiance et la qualité de service.

Missions :
Gestion du portefeuille clients

• Suivre et fidéliser un portefeuille existant
• Analyser les besoins clients et proposer des offres adaptées
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers

Relation client et suivi

• Répondre aux demandes et réclamations
• Garantir la satisfaction client et anticiper les besoins
• Assurer la communication régulière avec les clients

Développement de la relation commerciale

• Identifier des opportunités de vente additionnelle
• Participer aux campagnes de fidélisation
• Fournir des rapports et analyses à la direction

Profil :

• Sens du relationnel et de l’écoute
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
• Maitrise des outils numériques et CRM
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe

Modalités de l’alternance :

• Localisation : Illkirch-Graffenstaden (67)
• Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
• Contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Rémunération : Selon la grille légale de l’alternance (% du SMIC selon l’âge)

Formation : Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2). La formation sur 2 ans permet de développer des compétences en relation client, gestion commerciale, prospection, fidélisation et utilisation des outils digitaux pour optimiser la relation client.