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Responsable relation client H/F – Alternance (Master MDEC) | Lingolsheim (67)

Manager du développement d'entreprise et commercial

Description du poste

Au cœur de la stratégie client, vous contribuez à l’optimisation de l’expérience client et à la fidélisation.

Missions :
Relation client

Gérer les demandes clients
Assurer la satisfaction

Fidélisation

Mettre en place des actions de fidélisation
Suivre les retours clients

Analyse

Analyser les indicateurs de satisfaction
Proposer des améliorations

Coordination

Travailler avec les équipes internes
Optimiser les parcours clients

Profil :

Sens du service
Empathie
Analyse
Organisation

Modalités de l’alternance :

Localisation : Lingolsheim (67)
Rythme : 2 jours / 3 jours
Contrat : Alternance
Rémunération : Selon législation

Formation :
Master MDEC, diplôme de niveau 7, orienté expérience client, fidélisation et stratégie relationnelle.