Offre d'Emploi #OE2026-843

Société : 

Dans le cadre de son développement commercial, une entreprise dynamique du secteur des services basée à Illkirch-Graffenstaden recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance. Ce poste vous permettra de développer des compétences solides en prospection, négociation et fidélisation client, en lien direct avec la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Vos missions : 

Prospection et développement commercial 

• Identifier et qualifier de nouveaux prospects
• Réaliser des actions de prospection multicanale (téléphone, e-mail, réseaux sociaux)
• Mettre à jour et exploiter les bases de données clients

Relation client et négociation 

• Gérer les demandes clients et assurer un suivi personnalisé
• Préparer et conduire des actions de négociation commerciale
• Participer à la conclusion des ventes et au suivi des contrats

Amélioration de l'espace de vente

• Mettre en valeur les produits (merchandising, vitrines, promotions)
• Veiller à l’attractivité et à la bonne tenue du point de vente
• Participer à l’animation commerciale et aux actions de dynamisation

Digitalisation de la relation client

• Contribuer à l’animation des réseaux sociaux et supports digitaux
• Participer à la mise en place de campagnes commerciales digitale

Fidélisation et suivi commercial 

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
• Analyser les résultats des actions commerciales
• Proposer des axes d’amélioration pour développer la performance commerciale

Profil : 

• Aisance relationnelle et goût pour la négociation
• Esprit commercial, persévérance et dynamisme
• Bonne capacité d’organisation et d’autonomie
• Intérêt pour le digital et les outils numériques

Modalités de l'alternance : 

• Localisation : Illkirch-Graffenstaden (67)
• Rythme : alternance selon le calendrier de la formation
• Contrat : apprentissage ou professionnalisation
• Rémunération : selon la réglementation en vigueur

Formation : 

Cette formation, d’une durée de deux ans, vous forme aux techniques de vente, de négociation commerciale, de prospection et à la digitalisation de la relation client. Elle permet d’acquérir des compétences clés en gestion de portefeuille clients, utilisation des outils numériques et développement commercial, recherchées par les entreprises.