IFCE Strasbourg

Offre d'Emploi #OE2026-924

Conseiller de vente H/F – Alternance (BTS NDRC) | Colmar

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Description du poste

Intégrez une enseigne de grande distribution reconnue à Colmar et participez activement au développement de la relation client et à l’animation commerciale en magasin. Vous préparerez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l’IFCE Strasbourg tout en travaillant sur le terrain aux côtés d’une équipe dynamique.

Missions : Accueil et conseil client

Accueillir, orienter et conseiller les clients en fonction de leurs besoins
Proposer des solutions adaptées et personnaliser l'expérience client en magasin
Analyser les attentes des clients et assurer leur satisfaction pour fidéliser la clientèle

Animation commerciale et promotion de l'offre

Participer à la mise en place des opérations commerciales et des promotions
Valoriser les produits en rayon et suivre les objectifs commerciaux
Contribuer à la mise en place d’animations pour attirer la clientèle et augmenter les ventes

Utilisation des outils digitaux et gestion de la relation client

Utiliser les outils de CRM pour suivre et analyser les interactions clients
Participer à la gestion des retours clients via les plateformes digitales (site web, réseaux sociaux, etc.)
Contribuer à la digitalisation de l'expérience client et à la mise en œuvre de solutions innovantes

Suivi des performances commerciales

Suivre les indicateurs de performance (taux de conversion, chiffre d'affaires, satisfaction client)
Proposer des actions d’amélioration continue pour atteindre les objectifs commerciaux
Participer aux réunions commerciales et au bilan des performances

Profil :

Vous êtes enthousiaste, autonome et avez un fort intérêt pour la relation client
Vous aimez travailler en équipe et relever des défis commerciaux
Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et souhaitez développer vos compétences dans la vente et la gestion de la relation client
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) vers les résultats

Modalités de l’alternance :

Localisation : Colmar
Rythme entreprise/école : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’IFCE Strasbourg
Contrat : Apprentissage
Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

Formation :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État de niveau Bac+2, formant des professionnels capables de développer et de gérer la relation client dans un environnement digitalisé. À l’IFCE Strasbourg, cette formation en alternance sur 2 ans vous permettra de maîtriser la vente, la négociation, et l’utilisation des outils numériques pour optimiser l’expérience client et les résultats commerciaux.

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