IFCE Strasbourg

Offre d'Emploi #OE2026-991

Conseiller commercial automobile H/F – Alternance (BTS NDRC) | Haguenau

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Description du poste

Rejoignez un concessionnaire automobile renommé à Haguenau et devenez un acteur clé dans la vente et la gestion de la relation client. En tant que conseiller(ère) commercial(e) en alternance, vous serez formé(e) à la vente de véhicules neufs et d’occasion, ainsi qu’à la gestion de la relation client tout en préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l’IFCE Strasbourg.

Missions : Conseil et vente de véhicules

Accueillir les clients en concession et les conseiller sur les modèles, options et financements adaptés à leurs besoins
Gérer la négociation des prix et des conditions de vente, en fonction des attentes des clients
Assurer la finalisation des ventes et la gestion des démarches administratives liées à l’achat

Gestion de la relation client et fidélisation

Assurer un suivi personnalisé auprès des clients après la vente, en offrant des solutions de financement et des services supplémentaires (assurances, extensions de garantie, entretien)
Mettre en place des actions de fidélisation pour maintenir une relation de confiance à long terme
Gérer les réclamations et assurer la satisfaction des clients

Digitalisation de la vente et gestion de la relation client

Utiliser les outils numériques pour gérer les prospects et les clients via un CRM
Participer à la gestion des campagnes digitales et à la mise à jour des annonces en ligne
Participer à l’animation des réseaux sociaux de l’entreprise pour promouvoir les produits et services

Suivi des performances commerciales

Suivre les objectifs commerciaux du magasin et contribuer à leur atteinte
Analyser les performances de vente et proposer des actions d’amélioration
Participer aux réunions commerciales pour échanger sur les meilleures pratiques et suivre l’évolution des résultats

Profil :

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et avez un excellent sens du relationnel
Vous aimez les défis commerciaux et êtes à l’aise avec la négociation
Vous êtes organisé(e), autonome et avez une bonne capacité à travailler en équipe
Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et souhaitez développer vos compétences dans la vente et la gestion de la relation client

Modalités de l’alternance :

Localisation : Haguenau
Rythme entreprise/école : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’IFCE Strasbourg
Contrat : Apprentissage
Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

Formation :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État de niveau Bac+2, qui forme des professionnels capables de développer la relation client dans un environnement commercial dynamique et digitalisé. La formation en alternance à l’IFCE Strasbourg permet de maîtriser les techniques de vente, de négociation, et l’utilisation des outils numériques pour optimiser l’expérience client.

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