Méthodologie
Entre février et mai 2025, 114 apprenants ont répondu à notre questionnaire de fin de formation. Conformément à notre engagement Qualité en tant que Centre de Formation d'Apprentis (CFA), nous avons émis un questionnaire à chaud (en fin de formation) visant à mesurer non seulement la satisfaction pédagogique, mais également la qualité organisationnelle, technique et relationnelle.
Ce questionnaire couvre 18 indicateurs structurés selon quatre dimensions Clés de la Qualité :
- Contenu pédagogique (pertinence, progression théorique et pratique, outils méthodologiques)
- Expertise et échanges (maîtrise des formateurs, clarté, écoute et interactivité)
- Supports et infrastructures (qualité des matériels, supports de cours, locaux et services)
- Adéquation professionnelle (utilité, objectifs et pertinence pour le monde du travail)
Contenu pédagogique
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Respect du programme annoncé | 3,66/4 | 91,4 % |
| Apport des connaissances théoriques | 3,41/4 | 85,2 % |
| Apport des connaissances pratiques | 3,36/4 | 84,1 % |
| Acquisition d'outils et méthodes | 3,21/4 | 80,3 % |
Formateurs et échanges
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Maîtrise du sujet | 3,53/4 | 88,3 % |
| Clarté des explications | 3,46/4 | 86,5 % |
| Qualité des échanges | 3,64/4 | 90,9 % |
| Capacité d'écoute | 3,47/4 | 86,9 % |
Supports et infrastructures
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Qualité du matériel pédagogique | 3,53/4 | 88,3 % |
| Qualité des supports de cours | 3,47/4 | 86,9 % |
| Qualité du soutien technique | 3,59/4 | 89,8 % |
| Infrastructures et services (locaux et accueil) | 3,57/4 | 89,3 % |
Adéquation et utilité professionnelle
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Utilité de la formation | 3,47/4 | 86,7 % |
| Atteinte des objectifs professionnels | 3,37/4 | 84,3 % |
| Pertinence des réponses apportées | 3,51/4 | 87,8 % |
Satisfaction globale
| Satisfaction globale | 8,49/10 | 84,9 % |
Analyse par formation
- BTS Comptabilité & Gestion (36) : 8,67/10 (86,7 %).
- BTS Gestion de la PME (46) : 8,48/10 (84,8 %).
- BTS Management Commercial Opérationnel (23) : 7,87/10 (78,7 %).
- BTS Support de l'Action Managériale (6) : 9,83/10 (98,3 %).
Les autres formations ne sont pas encore terminées au moment de la publication de ce rapport (02 mai 2025).
Ces résultats seront présentés au Conseil de Perfectionnement en novembre 2025.
