Méthodologie
Entre mars et juillet 2026, 117 apprenants ont répondu à notre questionnaire de fin de formation. Conformément à notre engagement Qualité en tant que Centre de Formation d'Apprentis (CFA), nous avons émis un questionnaire à chaud (en fin de formation) visant à mesurer non seulement la satisfaction pédagogique, mais également la qualité organisationnelle, technique et relationnelle.
Ce questionnaire couvre 18 indicateurs structurés selon quatre dimensions Clés de la Qualité :
- Contenu pédagogique (pertinence, progression théorique et pratique, outils méthodologiques)
- Expertise et échanges (maîtrise des formateurs, clarté, écoute et interactivité)
- Supports et infrastructures (qualité des matériels, supports de cours, locaux et services)
- Adéquation professionnelle (utilité, objectifs et pertinence pour le monde du travail)
Contenu pédagogique
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Respect du programme annoncé | 3,59/4 | 89,7 % |
| Apport des connaissances théoriques | 3,35/4 | 83,8 % |
| Apport des connaissances pratiques | 3,19/4 | 79,7 % |
| Acquisition d'outils et méthodes | 3,21/4 | 80,3 % |
Formateurs et échanges
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Maîtrise du sujet | 3,53/4 | 88,2 % |
| Clarté des explications | 3,41/4 | 85,3 % |
| Qualité des échanges | 3,56/4 | 88,9 % |
| Capacité d'écoute et d'échange | 3,50/4 | 87,4 % |
| Disponibilité et accompagnement | 3,50/4 | 87,4 % |
Supports et infrastructures
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Qualité du matériel pédagogique | 3,56/4 | 88,9 % |
| Qualité des supports de cours | 3,37/4 | 84,2 % |
| Qualité du soutien technique | 3,64/4 | 91,1 % |
| Qualité de l'accueil (pré-rentrée / rentrée) | 3,64/4 | 91,0 % |
| Qualité des locaux | 3,23/4 | 80,8 % |
| Accessibilité de l'établissement | 3,67/4 | 91,7 % |
Adéquation et utilité professionnelle
| Indicateur | Score moy. | Équivalent % |
|---|
| Utilité de la formation | 3,44/4 | 86,1 % |
| Atteinte des objectifs professionnels | 3,33/4 | 83,3 % |
| Pertinence des réponses apportées | 3,40/4 | 85,0 % |
Satisfaction globale
| Satisfaction globale | 8,02/10 | 80,2 % |
Analyse par formation
- BTS Comptabilité & Gestion (34) : 8,88/10 (88,8 %).
- BTS Support de l'Action Managériale (11) : 8,09/10 (80,9 %).
- BTS Gestion de la PME (36) : 7,69/10 (76,9 %).
- BTS Management Commercial Opérationnel (30) : 7,67/10 (76,7 %).
- Chargé de Développement RH & Social — Titre RNCP de niveau 6 (6) : 6,67/10 (66,7 %).
Seules les formations achevées à la date de publication figurent dans cette analyse ; les cohortes dont le cycle n'est pas encore terminé seront intégrées ultérieurement (publication du 07 juillet 2026).
Ces résultats seront présentés au Conseil de Perfectionnement en novembre 2026.
