Offre de formation 2026/2027

Référentiel
BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

IFCE Strasbourg, Formation en alternance, Bac+2 à Bac+5

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Contenu de l'examen - BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Intitulés et coefficients des épreuves et unités			Scolaire (établissement public ou privé sous contrat), apprentis (CFA ou section d’apprentissage habilité). Formation professionnelle continue (dans les établissements publics)		Formation professionnelle continue ((établissements publics habilités à pratiquer le CCF étendu pour ce BTS)	Scolaire (établissement privé hors-contrat (dont l'IFCE Strasbourg)), apprenti (CFA ou section d’apprentissage non habilité). Formation professionnelle continue (établissement privé). Au titre de leur expérience professionnelle Enseignement à distance
Épreuves	Unités	Coef.	Forme	Durée	Forme	Forme	Durée
E1 Culture générale et expression	U1	3	Écrite	3h	CCF 3 situations d'évaluation	Écrite	3 heures
E2 Communication en langue vivante étrangère
E21 Compréhension de l'écrit et expression écrite	U21	1.5	Écrite	2 heures	CCF 2 situations d’évaluation	Écrite	2 heures
E22 Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction	U22	1.5	CCF	20 minutes (+ 20 minutes de préparation)^(*)	CCF 1 situation d’évaluation	Orale	20 minutes (+ 20 minutes de préparation)^(*)
E3 Culture économique, juridique et managériale	U3	3	Écrit	4 heures	CCF 2 situations d'évaluation	Écrite	4 heures
E4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale
E41 Développement de la relation client et vente conseil	U41	3	CCF		CCF	Orale	30 minutes
E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale	U42	3	CCF		CCF	Orale	30 minutes
E5 Gestion opérationnelle	U5	3	Écrite	3 heures	Écrite	Écrite	3 heures
E6 Management de l’équipe commerciale	U6	3	CCF		CCF	Écrite	2.5 heures
EF1 Communication en Langue vivante^()**	UF1		Orale	20 minutes (+ 20 minutes de préparation)^(*)	Orale 20 minutes (+ 20 minutes de préparation)^(*)	Orale	20 minutes (+ 20 minutes de préparation)^(*)
EF2 Parcours de professionnalisation à l’étranger	UF2		Orale	20 minutes	Orale 20 minutes	Orale	20 minutes
EF3 Entrepreneuriat	UF3		Orale	20 minutes	Orale 20 minutes	Orale	20 minutes

^(*)Temps de préparation.
^(**) La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte.

Source : Journal officiel électronique authentifié n° 0257 du 07/11/2018

Blocs de compétences (RNCP38368)

RNCP38368BC01 Relation client et négociation-vente	Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale
RNCP38368BC02 Relation client à distance et digitalisation	Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce
RNCP38368BC03 Relation client et animation de réseaux	Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Source : France Compétences

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Référent : M. BAUMANN Jean-Michel, jean-michel.baumann@ifce-formation.com

📆 Dates

Admissions tardives : ouvertes jusqu’à six semaines après la date officielle de rentrée.

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) - 1ère année
Rentrée universitaire : 10 septembre 2026
Rentrée 2027/2028 (prévisionnelle) : 9 septembre 2027
La rentrée pouvant être adaptée aux besoins de l'apprenant.

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) - 2ème année
Rentrée universitaire : 27 août 2026
Rentrée 2027/2028 (prévisionnelle) : 26 août 2027
La rentrée pouvant être adaptée aux besoins de l'apprenant.

Session 2027 : le calendrier national des épreuves sera publié au Bulletin officiel à l'automne 2026 (épreuves écrites attendues première quinzaine de mai 2027), cette page sera mise à jour dès parution. Les dates ci-dessous sont celles de la session 2026, à titre indicatif.

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) - Session 2026 - Calendrier des épreuves communes

Dates	Épreuves	Horaires (Métropole uniquement)	Mise en loge des candidats
Lundi 18 mai 2026	Culture économique, juridique et managériale 4 heures	14h00 à 18h00	Pas de mise en loge
Mardi 19 mai 2026	Langues vivantes étrangères 2 heures	10h30 à 12h30	2 heures de mise en loge (aucune sortie autorisée avant la fin de l’épreuve)
Mardi 19 mai 2026	Culture générale et expression 3 heures	14h30 à 17h30	Pas de mise en loge
Mercredi 20 mai 2026	Épreuves de langues vivantes étrangères B (SAM & MHR : 2h - CI : 3h)	Épreuves organisées par les académies pilotes sujets	-
Mercredi 20 mai 2026	Épreuves professionnelles écrites - 1^re journée	Épreuves organisées par les académies pilotes sujets	-
Jeudi 21 mai 2026	Épreuves professionnelles écrites - 2^e journée	Épreuves organisées par les académies pilotes sujets	-

Source : Ministère de l'Éducation nationale

Épreuves de rattrapage - BTS NDRC Session 2026

Les étudiants ont accès aux épreuves de rattrapage du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) (également appelées "épreuves de contrôle") si :

leur moyenne est au moins égale à 8 et inférieure à 10/20 ;
et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 à l’ensemble des épreuves du domaine professionnel.

Le candidat choisit deux épreuves orales parmi celles qui portent sur les compétences relevant du domaine général pour chaque spécialité du BTS.
Chaque épreuve comporte 20 min de préparation et 20 min de soutenance (10 min de préparation et 10 min de soutenance pour les langues), avec des sujets soumis par les examinateurs. Chaque épreuve est notée sur 20.
La moyenne générale à l’issue des épreuves de rattrapage est calculée, après prise en compte de la meilleure note obtenue entre celle de l’épreuve du 1er groupe et celle de l’épreuve de rattrapage qui lui correspond.
Si le candidat obtient une moyenne générale au moins égale à 10/20, il sera déclaré admis par le jury de délibération, sinon il sera refusé.
Pour aller plus loin : https://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr/fr/bts-epreuves-de-rattrapage-85793

Planning 2026/2027 transmis à l’inscription ou sur simple demande.

✎ Comment s’inscrire ?

Candidature

Via notre plateforme d’inscription (Bac+2 à Bac+5), à tout moment.

Ou depuis la fiche Parcoursup de cette formation, pendant la campagne d’admission.

Entretien

Commission Pédagogique, RDV sous 24–48h.

Décision

Réponse sous 24–48h après l’entretien.

Admission Parcoursup ou toute l’année

Parcoursup (Bac+1) ou plateforme directe (Bac+2 à Bac+5).

Mise à jour de cette fiche : 28/08/2026

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