Offre d'Emploi #OE2025-811

Conseiller commercial H/F – Alternance (BTS NDRC) | Strasbourg

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur des services numériques à Strasbourg, où vous serez formé(e) à la gestion de la relation client, à la négociation et à la digitalisation des processus commerciaux. En tant que conseiller(ère) commercial(e) en alternance, vous préparerez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l’IFCE Strasbourg, en développant vos compétences commerciales au quotidien.  

Missions : Prospection et développement commercial

• Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels à l’aide des outils digitaux et traditionnels
• Gérer un portefeuille clients et établir des relations solides
• Participer à la négociation et à la conclusion des ventes

Gestion de la relation client

• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes
• Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
• Mettre en place des actions de fidélisation via les canaux numériques (e-mails, réseaux sociaux, etc.)

Digitalisation de la relation client

• Utiliser les outils CRM pour suivre les interactions clients et optimiser les processus commerciaux
• Participer à la mise en place de stratégies digitales pour améliorer l’expérience client
• Contribuer à la création de contenus digitaux pour promouvoir les produits et services

Analyse de la performance commerciale

• Suivre les performances commerciales (chiffres de ventes, taux de satisfaction)
• Proposer des solutions pour améliorer les résultats et optimiser les processus de vente
• Analyser la concurrence et les tendances du marché pour ajuster les stratégies commerciales

  Profil :

• Vous êtes motivé(e) par les défis commerciaux et avez un excellent sens du relationnel
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et souhaitez développer vos compétences dans la gestion de la relation client
• Vous aimez travailler en équipe et êtes capable de prendre des initiatives
• Vous êtes réactif(ve), autonome et orienté(e) résultats

  Modalités de l’alternance :

• Localisation : Strasbourg
• Rythme entreprise/école : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’IFCE Strasbourg
• Contrat : Apprentissage
• Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

  Formation :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État de niveau Bac+2 qui forme des professionnels capables de développer, gérer et optimiser la relation client dans un environnement digital. En alternance à l’IFCE Strasbourg, cette formation vous permet d’acquérir des compétences solides en vente, négociation, gestion de la relation client et utilisation des outils numériques pour répondre aux enjeux du marché actuel.  

Alsace    Date limite de l'offre : 09/10/2025

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)